En octobre 2009 a été instaurée à Paris une "médiation de l'eau" dans le but de régler à l'amiable les chicanes entre les consommateurs et les entreprises privées de services d'eau, ont rapporté la Fédération des Entreprises de l'Eau (FP2E) et deux associations d'élus locaux.

Marc Censi, ancien maire de Rodez (Aveyron) et ex-président de la région Midi-Pyrénées qui jouera le rôle de médiateur pour les 3 années à venir.

Le but d'une telle association est fort simple, permettre de "favoriser au maximum le règlement amiable de litiges" entre les consommateurs et les entreprises privées chargées de la distribution d'eau potable et de traitement des eaux usées, a expliqué le président de la FP2E Marc Reneaume lors d'une conférence de presse. .

"Aujourd'hui, on peut identifier environ 300 à 400 litiges relatifs aux entreprises de l'eau", dont la plupart porte sur des surconsommations dues à des fuites, a expliqué Bernard Jouglain, de la FP2E, qui dirigera l'association Médiation de l'Eau.

Pour saisir le médiateur de l'eau, un courrier doit être envoyé à l'adresse suivante: Médiation de l'Eau, BP 40463, 75366 Paris Cedex 08. Le différend entre le consommateur et l'entreprise doit dater de moins de deux ans.

Un site internet (www.mediation-eau.fr) a également été mis en place, pour expliquer les démarches nécessaires.

Pour en savoir davantage visitez le Site de la médiation de l'eau .

Source AFP